Флажок как помощник, который поможет лично каждому клиенту. Он как вектор, который укажет правильное "решение". Сначала тоже думала о наушниках и микрофоне, но решила показать метафору, ваше позиционирование (помощь) чем средство достижения цели (оператор,наушники и т.п.) Простота и доброжелательность за счет открытого жирного начертания шрифта. Жду ваших замечаний!