Здравствуйте, Екатерина. Предлагаю свой вариант дизайна интерфейса для вашего приложения. (рис. 2) Ввод логина и пароля осуществляется при нажатии на иконку двери (вход), при этом внизу всплывает необходимая форма. Соответственно, при выходе - обратный вариант иконки (стрелка из двери наружу). (рис. 2) Ввод номера с клавиатуры осуществляется как с формы ввода (слева сверху), так и с помощью цифрового меню, которое вызывается нажатием на иконку справа от формы. Сделать вызов - иконка трубки в конце формы ввода. (рис. 1) Статус оператора (зеленый: онлайн, активен, готов; красный - не готов; синий - обзвон) - выпадающее меню справа от надписи "Оператор 2014". Поскольку список причин для этого меню не был приведен, то я использовал там три вида статуса. (рис. 1) Для такой активности пользователя как: 1 степень (клиент на удержании 2 минуты); 2 степень (клиент на удержании 3 минуты); 3 степень (клиент на удержании 4 минуты); использовал дополнительный таймер: 3 степень - красные цифры, отчитывающие время вспять; 2 степень - оранжевые цифры; 1 степень - зеленые цифры. (рис. 3) Пояснения для 4-ех состояний кнопок. Если моя концепция вам понравится, то оставшиеся мелочи я тотчас же дорисую.